Transporte / Turismo: la Comisión publica el paquete legislativo sobre pasajeros

La Comisión Europea presentó el paquete legislativo sobre pasajeros, integrado por tres propuestas de Reglamento relativas a: (i) las reservas multimodales; (ii) los billetes de tren; y (iii) la protección de los pasajeros con billetes únicos, todos con el objetivo de facilitar la búsqueda, comparación y reserva de trayectos que combinen diversos medios de transporte y operadores en toda la UE. Para lograrlo, se exigirá que las plataformas de venta en línea muestren las ofertas de forma neutra y transparente basándose en criterios como el precio o las emisiones, garantizando al mismo tiempo acuerdos comerciales justos y no discriminatorios entre los operadores de transporte y las plataformas de expedición de billetes. Las nuevas normas obligarían a las compañías ferroviarias a poner sus billetes a disposición de los servicios de venta en línea, imponiendo específicamente a los operadores con más del 50% de cuota de mercado la obligación de mostrar y vender servicios de empresas competidoras. Asimismo, se aseguraría la disponibilidad de los billetes con una antelación mínima de cinco meses y se introduciría formalmente el concepto de “billete único” para viajes multioperador adquiridos en una sola transacción comercial. Bajo este modelo, se reforzaría la protección de los pasajeros, incluyendo derechos de asistencia, transporte alternativo, reembolso y compensación ante la pérdida de conexiones. Por último, la se establecería la responsabilidad de los vendedores en el reembolso y una compensación del 75% si no se respetan los tiempos mínimos de conexión durante el proceso de reserva. Como próximos pasos, Consejo y Parlamento procederán a su examen con arreglo al procedimiento legislativo ordinario. Más información