Turismo / Consumidores: el Pleno aprueba nuevas normas para reforzar los derechos de los pasajeros

Los eurodiputados respaldaron (652+, 2-, 8o) el acuerdo en trílogos sobre la actualización de las normas sobre los derechos de los pasajeros para mejorar su protección y la información que reciben en caso de incidencias durante sus viajes. El texto aclara las condiciones de reembolso de los vuelos reservados a través de intermediarios, garantizando la devolución íntegra del importe, incluidas las comisiones de intermediación, en un plazo máximo de 14 días. Además, establece formularios comunes europeos para solicitar reembolsos y compensaciones, disponibles en todas las lenguas oficiales y para todos los tipos de transporte, y refuerza los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida, permitiendo que una persona acompañante viaje gratuitamente en avión cuando su presencia sea necesaria. Asimismo, las autoridades nacionales dispondrán de mayores competencias para investigar posibles incumplimientos por parte de los operadores de transporte. Como próximos pasos, el Consejo deberá aprobar formalmente las nuevas normas antes de su publicación en el DOUE y su posterior aplicabilidad a partir del 23 de octubre de 2027. Más información