Turismo / Transporte: acuerdo provisional en trílogos sobre el paquete de derechos de pasajeros aéreos

Consejo y Parlamento alcanzaron, 13 años después de que la Comisión Europea publicara la propuesta, un acuerdo provisional en trílogos sobre el paquete de derechos de pasajeros aéreos. El texto obliga a las compañías a implementar una transparencia tarifaria total que incluya el equipaje de mano por defecto desde el inicio de la reserva, aunque permite ofrecer descuentos a quienes opten por viajar sin él. En términos de gestión operativa, las aerolíneas deberán optimizar sus canales digitales para informar sobre retrasos en un máximo de 96 horas y resolver formalmente las solicitudes de indemnización en un plazo de 30 días. El acuerdo mantiene el umbral de tres horas para compensaciones financieras de hasta 600 €, pero introduce flexibilidad al permitir reducciones del 50% en la cuantía si la reubicación del pasajero a su destino final es eficiente. Para aportar previsibilidad jurídica, se establece una lista clara de circunstancias extraordinarias, como huelgas externas o meteorología adversa, que eximen a la empresa de pagos indemnizatorios ante imprevistos ajenos a su control técnico. Por otro lado, se refuerzan los estándares de servicio obligatorio sin cargos adicionales, prohibiendo el cobro por la corrección de errores ortográficos en los billetes o por garantizar que los menores se sienten junto a sus acompañantes. Finalmente, el nuevo marco busca un equilibrio que proteja al consumidor sin generar una burocracia innecesaria para las operadoras, preservando la conectividad y la igualdad de condiciones en el mercado europeo. Como próximos pasos, el texto deberá ser ratificado por ambas instituciones (en el Parlamento está prevista la votación en la Sesión Plenaria de julio) antes de su publicación en el DOUE y posterior entrada en vigor. Más información: Consejo, Parlamento, Comisión